Turismo

Grado y Doble Grado. Curso 2020/2021.

INGLES II - 800018

Curso Académico 2020-21

Datos Generales

SINOPSIS

COMPETENCIAS

Generales
CG1: Capacidad de análisis y síntesis
CG2: Comunicación oral y escrita en inglés

Transversales
CG 3: Resolución de problemas
GC4: Razonamiento crítico
Específicas
CE13 Manejar técnicas de comunicación
CE15 Trabajar en inglés como lengua extranjera
C24 Trabajar en medios socioculturales diferentes

ACTIVIDADES DOCENTES

Clases teóricas
30%
Clases prácticas
40%
Presentaciones
20%
Otras actividades
10%
TOTAL
100%

Presenciales

6

Semestre

2

Breve descriptor:

Comunicación oral y escrita en lengua inglesa en contextos aplicados al Turismo.

Requisitos

Ninguno

Objetivos

Los alumnos serán capaces de manejar en profundidad, tanto de forma oral como escrita, la lengua inglesa  en diversos contextos del ámbito del turismo.


Contenido

Tema 1    Selling dreams

Promotion of tourism products

Marketing mix analysis

Writing a description for a brochure

- Case Study: Design a tour

 

Tema 2    Getting there

                Dealing with customers’ problems

Comparing hotels

Hotel descriptions

Writing the minutes of a meeting

- Case Study: How to reduce costs and improve customer service

 

Tema 3     Accommodation

Persuading a client to buy a package

Dealing with complaints

Solving an overbooking problem

Writing a letter of apology

              -  Case Study: Hold a meeting to discuss how to solve problems

 

Tema 4    Destinations

Personal service

Professional advice

Making presentations

Writing a press release

- Case Study: Carry out a SWOT analysis of the tourism industry in some place

 

Tema 5    Things to do

Speaking to a group

Talking about works of art

Guided tour of an art gallery

Presenting a geographical description

Writing a catalogue description

- Case study: Plan a coach tour

 

Estos contenidos temáticos incluyen:

1.- El uso de las cuatro destrezas (receptivas y productivas) en los  distintos contextos del mundo del turismo, relacionados con promoción del producto turístico, análisis del mercado turístico, viajes y viajeros, medios de transporte, las compañías dedicadas al turismo, destinos, solución de problemas relacionados con  quejas de clientes.   
Comprensión lectora y auditiva de textos relacionados con el turismo. Presentaciones, simulaciones, diálogos, estudio de casos, etc. Redacción de informes, e-mails, estudios  estadísticos, análisis DAFO de empresas hoteleras. Vocabulario de especialidad utilizado  en las comunidades discursivas turísticas.

2.- Aspectos socio-culturales: costumbres, normas, hábitos. Socialización y diferencias interculturales en el entorno turístico internacional.

3.- Funcionamiento de la lengua: fonología, ortografía, morfología, sintaxis, léxico de especialidad, fraseología,coherencia y cohesión discursiva textual.

Evaluación

La evaluación tendrá un carácter continuo y formativo, y podrá realizarse tanto a nivel individual como grupal, coherentemente con la naturaleza de las actividades formativas planteadas.
Los criterios de evaluación (formulación y pesos) quedarán establecidos de la siguiente forma:

Atención y Participación en clase. 10%
Prueba escrita: 60%
Trabajos y presentaciones: 30%

Bibliografía

Strutt, P. (2013) English for International Tourism, Intermediate Coursebook. England: Longman + CD Rom

Bibliografía recomendada:
• Bárcena E. y Varela R. (2006) English in the Tourist Industry. Madrid: Ed. Universitaria Ramón Areces
• Tourism documents and press articles and other authentic materials
• Internet materials: tourism websites

Otra información relevante

Las clases se impartirán en lengua inglesa.

Coordinadora: Mª Milagros Esteban García
email de contacto: mesteban@ccee.ucm.es

Estructura

MódulosMaterias
LENGUAS EXTRANJERAS DE EXPECIALIDAD APLICADAS AL TURISMOIDIOMA MODERNO

Grupos

Clases teóricas y/o prácticas
GrupoPeriodosHorariosAulaProfesor
Grupo A22/02/2021 - 04/06/2021LUNES 09:00 - 11:0033MARIA CRISTINA CALLE MARTINEZ
MARTES 09:00 - 11:00LABORATORIO DE IDIOMASMARIA CRISTINA CALLE MARTINEZ
MARTES 09:00 - 11:0033MARIA CRISTINA CALLE MARTINEZ
Grupo B22/02/2021 - 04/06/2021LUNES 11:00 - 13:00AULA 36MARIA CRISTINA CALLE MARTINEZ
MARTES 11:00 - 13:00LABORATORIO DE IDIOMASMARIA CRISTINA CALLE MARTINEZ
MARTES 11:00 - 13:00AULA 36MARIA CRISTINA CALLE MARTINEZ
Grupo C -Turno Intermedio-22/02/2021 - 04/06/2021MARTES 13:00 - 15:0033ANA MARIA MELLIDES TELLEZ
JUEVES 13:00 - 15:0033ANA MARIA MELLIDES TELLEZ
Grupo E22/02/2021 - 04/06/2021LUNES 17:00 - 19:0033MARIA DE LOS MILAGROS ESTEBAN GARCIA
MIÉRCOLES 17:00 - 19:00LABORATORIO DE IDIOMASMARIA DE LOS MILAGROS ESTEBAN GARCIA
MIÉRCOLES 17:00 - 19:0033MARIA DE LOS MILAGROS ESTEBAN GARCIA